Le digital workplace, ou espace de travail numérique s’impose dans toutes les entreprises même si employeurs et employés ont des vais divergences !

Publié le 31 mars 202231 mars 2022

Le « distanciel » s’installe dans la durée. Même les TPE et les PME ont été obligées d’accélérer … Pourtant certains dirigeants restent encore « culturellement » réfractaires à cette nouvelle organisation des modes de travail qu’impose ce type de solution technologique.

Les dirigeants d’entreprise seraient encore 50% à envisager un retour à 100% au bureau. (Source étude Microsoft, Rapport Work Trend Index réalisé mi-mars 2022. Résultats des divergences de points de vue entre employés et employeurs ? Un turnover record chez les millennials et la génération Z, et des intentions de changement de travail au plus haut !

Voici quelques chiffres à retenir :

50% des chefs d’entreprise veulent retourner à l’organisation « d’avant »
Toujours aucun cadre clair sur l’organisation du travail hybride pour 75% des entreprises
Plus de la moitié des dirigeants craignent que le télétravail nuise à leur productivité… alors que 8/10 des salariés considèrent qu’ils sont tout autant productifs, voire plus
1/3 des salariés qui sont actuellement en travail hybride souhaite passer à 100% en distanciel et près de 60% de ceux qui sont aujourd’hui 100% en travail à distance souhaite continuer en mode hybride
Les dirigeants font globalement de la résistance au changement, ils ne seraient que ¼ en France à avoir réellement engagé ce chantier …
Résultats ? Les managers sont tiraillés. 72% aimeraient plus de flexibilité et d’autonomie pour améliorer les conditions de travail et les processus … La moitié d’entre eux considèrent en effet que leur direction est hors sol, déconnectée des attentes des collaborateurs

Que doit comprendre à minima votre Digital workplace ?

Un espace centralisé pour les salariés, accessible de partout depuis n’importe quel appareil, qui comprend tous les outils dont ils ont besoin : bureautique, applications métiers, stockage et partage de documents
Des espaces avec des accès réservés à des groupes de salariés qui travaillent dans un même service ou collaborent sur un même projet
Des workflows avec des systèmes de validation pour dématérialiser les processus métiers (comme la facturation)
Des fonctionnalités de visioconférence et de messagerie instantanée

Dirigeants d’entreprises, ne laisser pas se creuser cette facture culturelle et générationnelle ! Passez au Digital Workplace.

Source : Mag IT Travail hybride, employeurs et salariés ne sont pas d’accord

COPWELL créé le KIT PARFAIT pour accélérer votre transformation numérique et adopter une organisation des modes de travail en mode hybride.

Publié le 24 mars 202224 mars 2022

Votre entreprise sort de ses murs et devient opérationnelle de partout, accessible à tout moment, depuis n’importe quel appareil.
Nous avons choisi le meilleur des outils et des solutions de nos partenaires 3CX, Open Bee, SYlink ,(…) pour une transformation digitale facilitée, rapide et à moindre coûts.

C’est confirmé, même s’il n’est plus obligatoire, le télétravail tend à s’imposer en entreprises, dès lors qu’il est opérationnellement possible.
Avec le rebond épidémique, le sujet est sur la table de tous les dirigeants d’autant plus que, rappelons-le, l’employeur est responsable de la sécurité de ses salariés.

Après enquête auprès de nos clients, nous constatons que la norme est à 2 jours / semaine. Souvenez-vous en 2019, avant la crise sanitaire, moins de 15% des salariés pratiquaient effectivement le télétravail !

Ce qui a changé ? C’est que nous ne sommes plus dans une situation d’urgence ou autre cas de force majeure qui a nécessité d’avoir recours au télétravail de manière massive, comme il y a deux ans. Vos salariés n’étaient pas équipés et n’avaient pas non plus les bons outils pour s’adapter à ce nouveau mode de travail de manière sécurisée tout ne préservant leur productivité.

En réponse à ces nouveaux enjeux, COPWELL créé le KIT PARFAIT !

Concrètement, nous vous proposons un package qui comprend :

1. Un système de communications unifiées pour que vous puissiez communiquer et collaborer où que vous soyez, depuis n’importe quel appareil en one-to-one ou en équipe en visio
2. Un système de stockage et de partage de documents complètement sécurisé et conforme au RGPD
3. Un espace de travail (ou digital workplace) qui rassemble tous vos outils, documents et données, partagés avec le reste de l’entreprise
4. Une automatisation des processus métiers (workflow de validation de documents, signature électronique, e-factures) et la gestion documentaire (dans le cloud ou sur un serveur en local) pour que vos utilisateurs aient accès à ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin, où qu’ils soient (mobilité, télétravail, transport, …).
5. La sécurisation des données, la sauvegarde et un plan de reprise d’activité en cas de sinistre
6. Une offre locative facturée mensuellement en mode As a service, ce qui vous permet d’un point de vue comptable de passer ces dépenses de CAPEX en OPEX pour préserver votre trésorerie

Contactez-nous pour en savoir plus https://copwell.fr/contact/

Bonnes pratiques pour renforcer la sécurité des entreprises, LA cible privilégiée des attaques.

Publié le 17 mars 202217 mars 2022

Alors que la crise sanitaire a bouleversé nos modes d’organisation dans le travail et que les entreprises – surtout les PME/ETI – ont dû dans la précipitation accélérer leur transformation numérique en adoptant massivement des outils dans le cloud (dématérialisation de documents, signature électronique, e-facture, travail collaboratif) … la crise géopolitique met aujourd’hui en lumière les failles de sécurité des PME.

D’après une étude de SaaS Alerts basée sur l’analyse d’environ 136 millions incidents de sécurité dans 2 100 PME dans le monde ; la grande majorité des attaques sur les principales plateformes SaaS (Microsoft 365, Google Workplace, Slack, Dropbox) viendrait de la Russie et de la Chine.

Voici les bonnes pratiques à mettre en place pour renforcer la sécurité de votre entreprise :

Remettre une charte de sécurité à tous vos collaborateurs qui comprend l’ensemble des bons réflexes à adopter (réception d’emails frauduleux, gestion des mots de passe, etc.). Le saviez-vous ? En France aujourd’hui, voici le top 10 des mots de passe les plus utilisés et d’après il faut évidemment moins d’1 seconde pour les déchiffrer … (si, marseille est le bien le 10ème mot de passe le plus utilisé en France !) : 123456 – 123456789 – azerty – 12345 – 000000 – tiffany – qwerty – 1234561 – loulou – marseille (Source : les pires mots de passe Blog du Modérateur)
Sécuriser les accès avec une politique forte d’identification et de contrôle avec notamment une politique centralisée de gestion des mots de passe (durée d’expiration des mots de passe, complexité suffisante)
Mettre en place un contrôle d’accès aux fichiers ou aux documents sensibles surtout lorsqu’ils sont partagés via le cloud
Idéalement interdire l’utilisation de terminaux personnels ou les sécuriser pour le télétravail
Cartographier votre système pour identifier les failles de vulnérabilité. Un professionnel comme COPWELL peut l’auditer, effectuer des tests d’intrusion pour l’éprouver et vous recommander les actions correctives à mettre en place
S’équiper avec un antivirus / EDR (Endpoint detection and response), des firewall physiques, une architecture Zero Trust idéalement pour remplacer le VPN, un système d’authentification multi facteur, un système de bug bounty, (…)
Anticiper en mettant en place un RPA voire un PCA (plan de continuité d’activité) en cas d’attaque … À minima un plan de sauvegarde pour pouvoir restaurer rapidement votre environnement de travail (backups)
Penser à la sécurité physique car les menaces sont réelles : vols dans les transports sur site, vérifier que les caméras de surveillance ne sont pas tournées vers les écrans ou les claviers, (…)

Bienvenue dans le Future of Work ! Zoom sur les priorités des entreprises en 2022.

Publié le 24 février 202224 février 2022

Modernisation, réorganisation et sécurisation de vos environnement de travail, la priorité absolue des entreprises en 2022.

Investissements informatiques en hausse, achat de matériels et d’équipements de dernière génération, seuls 8% des entreprises françaises prévoient de réduire leur budget informatique (Étude Le MagIT). Il faut dire que la crise sanitaire a accéléré la transformation digitale, désormais toutes les entreprises, même les plus petites, ont engagé des chantiers.

On parle désormais de « Future of work ». Concrètement, il s’agit de rendre les postes de travail plus autonomes pour rendre possible toutes les interventions à distance et la collaboration, sans rupture d’activité ni de service, où qu’on soit physiquement et quelque soit le canal qu’on utilise. 80% des entreprises prévoient des changements dans l’organisation de leur mode de travail.

En termes de solutions privilégiées, les entreprises s’orientent vers les technologies de communication unifiée comme nous les proposons chez COPWELL avec notamment notre partenaire 3CX mais aussi des solutions qui permettent de gagner en productivité avec la GED et la dématérialisation des processus métiers.

Elles renforcent également leurs infrastructures réseaux pour qu’elles soient plus performantes et surtout plus résilientes aux cyberattaques par une sécurisation plus forte des accès.

La sécurité IT est en effet une priorité alors que les attaques ont littéralement exposées et représentent une réelle menace pour les entreprises, surtout pour les PME, moins équipées, sans ressources dédiées et donc particulièrement exposées. En 2020, plus de la moitié ont effet subi une attaque, 70% ont constaté que leur nombre était en hausse et 1/3 se savent insuffisamment protégées..

Nouvelle organisation du travail en mode hybride ? Notre mode d’emploi pour les entreprises.

Publié le 17 décembre 202127 janvier 2022

Alors que les vagues épidémiques se succèdent, les entreprises doivent sortir de la gestion de crise et s’organiser désormais dans la durée pour mener effectivement – et rapidement – leur mutation digitale… et sa corollaire : une nouvelle organisation des modes de travail.

Par où commencer ? Comment équiper votre entreprise ? Comment préserver productivité et efficacité en mode hybride entre ceux qui sont sur site, ceux en mobilité et ceux en home office ? Quels processus métiers peuvent être digitalisés en priorité ?

Voici les recommandations de nos experts :

Assurer la sécurité des données quelque soit le lieu de travail
Mettre en place d’un VPV et de logiciel anti-malwares
Choisir un outil de communication comme 3CX qui permet de communiquer, de partager et de collaborer « sans couture » entre les salariés mais aussi les clients et les partenaires
Mettre en place un système d’automatisation des taches administratives avec la signature électronique, la dématérialisation et la GED notamment pour tout ce qui est approbation, archivage et classification centralisée
Adopter un système d’impression dans le cloud qui vous permet d’imprimer d’où vous le souhaitez et depuis n’importe quel device, en toute sécurité (authentification des utilisateurs) avec Kyocera par exemple
Sécuriser tous périphériques qui sont reliés à votre réseau : mobiles, ordinateurs fixes comme portables, imprimantes
Définir une politique BYOD pour ceux qui utilisent leurs appareils personnels et un plan de reprise d’activité en cas de sinistre (PRA/PCA)

Notre sélection des trois meilleures solutions de communication unifiée pour les entreprises.

Publié le 8 décembre 202127 janvier 2022

Retour au télétravail avec 2 à 3 jours recommandés par le Gouvernement et limitation des réunions en présentiel.

Toutes les entreprises, même les plus petites, doivent s’équiper d’un système de communication efficace qui leur permet de poursuivre leur activité et de préserver la productivité de leurs salariés, où qu’ils soient physiquement.

Voici les trois meilleures solutions recommandées par nos experts en télécoms pour être au top … sans vous ruiner :

3CX qui en plus s’interface parfaitement avec Teams et Office 365 de Microsoft !
Alcatel-Lucent
Unyc

Concrètement, ces solutions vous permettent de :

Garder le contact avec vos collaborateurs par chat, téléphone ou visio
Répondre aux demandes de vos clients via un Live Chat disponible depuis votre site web et même transformer directement la conversation en Call video sans avoir à composer de numéro de téléphone !
Utiliser la visioconference sans rien avoir à installer sur vos ordinateurs, même depuis les smartphones, pour faire des réunions, des présentations ou des démonstrations à distance
Gérer les appels entrants avec un système de file d’attente, de standard et d’affectation de tâches (tickets) comme si tout le monde était sur site … en vous assurant du traitement et de la qualité des réponses
Intégrer toutes les interactions d’où qu’elles viennent (téléphone, chat, social, sms..) avec votre CRM pour ne rien perdre de la connaissance clients
… Et même répondre aux messages qu’on vous laisse sur Facebook !
Le tout en préservant la sécurité des données et vous assurant de la conformité de votre entreprise avec le règlement sur la protection des données personnelles (conforme RGPD)

Pour suivre les mesures prises par le gouvernement :
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/retour-au-travail

Outil de communication unifiée, zoom sur 3CX

Publié le 25 novembre 202111 février 2022

Système de communication unifiée pour entreprises, COPWELL renforce son partenariat avec 3CX et vous explique pourquoi.

COPWELL a choisi de référencer 3CX dans son catalogue de solutions de communication pour la modernité de la solution, son ouverture … mais aussi sa politique tarifaire particulièrement attractive.

Opérable depuis iOS, Android et depuis tous les navigateurs web, 3CX permet à nos clients d’être en contact et de collaborer absolument de partout que ce soit par appels, par visioconférence, par chat depuis leur site web, par SMS et même via Facebook. 3CX a aussi comme intérêt de s’intégrer parfaitement avec Microsoft Teams / MS 365 et les principaux CRM du marché comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou encore Hubspot.

Depuis la crise sanitaire, nous avons un véritable engouement des entreprises pour des systèmes de communication unifiée et 3CX est clairement une des meilleures solutions du marché ! C’est parfaitement adapté à une organisation du travail en mode hybride, on peut partager des documents et échanger en toute sécurité. La visioconférence est gratuite jusqu’à 250 participants. C’est une solution ouverte que vous pouvez installer chez vous en local ou dans le cloud. Au niveau de la qualité du service client, 3CX offre les mêmes fonctionnalités avancées qu’un centre d’appel en multi-canaux avec la gestion des files d’attente, des rapports et des statistiques, des transferts, etc. C’est toute la productivité des équipes qui est améliorée ainsi que la satisfaction des clients. De plus, le système est entièrement chiffré et sécurisé.
Albert Darmon, Directeur Commercial Télécoms, COPWELL

3CX est une solution performante qui intègre toutes les dernières innovations technologiques … mais aussi particulièrement économique ! Les coûts télécoms sont drastiquement réduits avec une réduction de la facture de téléphonie jusqu’à 80%. 3CX a été plusieurs fois primé comme le meilleur PBX de sa génération et ses avancées technologiques saluées (voir tous les récompenses). Aujourd’hui, mêmes les entreprises de petite taille peuvent s’offrir le meilleur et cela fait partie intégrante de la mission que COPWELL s’est donné.

COPWELL est partenaire bronze de 3CX.

Le « distanciel » s’installe dans la durée. Même les TPE et les PME ont été obligées d’accélérer … Pourtant certains dirigeants restent encore « culturellement » réfractaires à cette nouvelle organisation des modes de travail qu’impose ce type de solution technologique.

Que doit comprendre à minima votre Digital workplace ?

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