De plus en plus d’entreprises font le choix de ne plus utiliser de standard téléphonique. Avec la montée en puissance des lignes mobiles et des solutions de téléphonie sur Internet, les collaborateurs sont de plus en plus mobiles et flexibles dans leur lieu de travail.
Cependant, cette transition pose un véritable défi aux entreprises : comment rester facilement joignable sans perdre en efficacité, nuire à la relation clients, ni laisser filer des opportunités commerciales ?
Une transition vers la téléphonie mobile et les outils digitaux
Les chiffres confirment cette tendance. Depuis 2019, les entreprises en France réduisent de manière significative leur utilisation de la téléphonie fixe, avec une baisse régulière de la consommation d’environ 8 minutes par abonnement chaque année (Source Arcep).
À la place, elles se tournent vers la voix sur IP (VoIP) et d’autres solutions basées sur internet. La crise sanitaire a d’ailleurs renforcé cette transition, avec de nombreuses entreprises adoptant des systèmes qui favorisent la mobilité et l’accessibilité à distance, afin de répondre aux nouveaux besoins de flexibilité des équipes et de réduction des déplacements (Source Insee 2023).
Quels sont les risques ? Perte de contrôle et opportunités manquées.
En renonçant au standard, de nombreuses entreprises se retrouvent confrontées à de nouvelles problématiques qui ne sont pas sans dangers.
Perte de centralisation des appels : Sans standard, il devient complexe de gérer les appels entrants de manière centralisée, et il est plus difficile de garantir que les clients ou partenaires soient redirigés rapidement vers la bonne personne.
Suivi et statistiques limités : Avec des lignes mobiles individuelles, les entreprises perdent la capacité de suivre les statistiques d’appels. Cela complique l’analyse des flux de communication et réduit les possibilités d’optimisation pour éviter les appels manqués.
Sécurité et conformité : Les communications décentralisées sur des lignes mobiles peuvent poser des risques en matière de conformité, en particulier pour la gestion des données, un aspect crucial avec les exigences du RGPD.
Opportunités business manquées : Malgré le développement du numérique, de nombreuses personnes sont freinées par les démarches en ligne et privilégient le contact humain persuadées que cela reste plus efficace et réactif. Se priver d’un accès téléphonique, c’est potentiellement nuire à la relation client et perdre des opportunités commerciales. (Voir les chiffres du Ministère de l’economie et des finances sur les usages du numérique).
La solution : la téléphonie IP avec 3CX
Pour concilier flexibilité et efficacité, COPWELL propose des solutions adaptées aux spécificités de votre entreprise grâce notamment à son partenariat avec 3CX, un acteur de référence incontournable dans la téléphonie IP :
Centralisation des appels en VoIP : 3CX permet de créer un standard virtuel qui centralise tous les appels de l’entreprise via un seul numéro. Ce système, accessible depuis tous les types d’appareils connectés, assure une continuité et une présence professionnelle, peu importe où se trouvent les collaborateurs.
Gestion et statistiques en temps réel : La solution 3CX offre des outils de gestion et de reporting puissants pour surveiller le flux d’appels, analyser la performance des équipes, et éviter les opportunités manquées. Elle permet ainsi une optimisation continue de la relation client.
Mobilité et sécurité : Grâce à la VoIP, les collaborateurs peuvent répondre aux appels de n’importe quel appareil (smartphone, ordinateur, tablette) et de n’importe où, tout en bénéficiant d’un chiffrement des communications pour une sécurité optimale. Cette solution permet de rester conforme aux exigences de sécurité et de confidentialité des données des clients, en accord avec les recommandations de la CNIL.
Il est possible de rester joignable sans standard téléphonique !
Les entreprises n’ont plus besoin d’un standard téléphonique traditionnel pour garantir leur accessibilité et éviter de manquer des opportunités. Grâce aux solutions de téléphonie IP comme celles proposées par 3CX, il est possible de centraliser les communications, d’assurer la sécurité des données et de répondre aux attentes de flexibilité de vos équipes.
En adoptant la téléphonie IP avec COPWELL, votre entreprise reste joignable, réactive et sécurisée, maximisant ainsi les opportunités commerciales tout en s’affranchissant des limites des standards classiques. COPWELL a une expertise éprouvée dans les solutions modernes de téléphonie et de sécurité pour les entreprises.
Besoin de moderniser votre système de téléphonie ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment COPWELL peut vous accompagner dans la mise en place de solutions adaptées et évolutives qui répondent aux défis de votre entreprise.
Demande de devis
Pour plus d’informations sur nos services et nos solutions, contactez-nous ! Le diagnostic complet est gratuit et nous vous faisons parvenir un devis détaillé sous 48 heures.
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Optez pour la fibre optique et bénéficiez d’une connectivité haut débit fiable et sécurisée
Dans un monde où la vitesse et la fiabilité de la connexion internet sont des facteurs clés de réussite, l’adoption de la fibre optique s’impose pour les entreprises. Le point avec Copwell.
1. Des vitesses de connexion ultra-rapides
La fibre optique permet d’atteindre des vitesses de connexion sans commune mesure avec celles offertes par les technologies traditionnelles comme l’ADSL. Avec des débits pouvant atteindre plusieurs gigabits par seconde, les échanges de données volumineuses, les vidéoconférences en haute définition, et l’accès aux applications cloud deviennent fluides et sans interruption.
2. Fiabilité et stabilité exceptionnelles
Contrairement aux connexions cuivre, la fibre optique est insensible aux interférences électromagnétiques et aux perturbations environnementales, offrant ainsi une connexion stable et fiable. Cette robustesse est essentielle pour les entreprises qui dépendent d’une connectivité continue pour leurs opérations.
Pour accélérer cette transition, le gouvernement français a mis en place le Plan France Très Haut Débit. Ce plan vise à couvrir l’intégralité du territoire avec des réseaux à très haut débit d’ici 2025, en se concentrant principalement sur le déploiement de la fibre optique. D’Ici 2030, une fermeture progressive des réseaux cuivre est prévue. Cela concerne à la fois les entreprises et les particuliers, avec des notifications anticipées pour permettre une transition en douceur.
3. Sécurité renforcée
La fibre optique présente des avantages significatifs en termes de sécurité. Il est difficile d’intercepter les données transmises par fibre optique sans être détecté, ce qui réduit considérablement les risques de cyberespionnage et d’attaques. Une connexion sécurisée est cruciale pour protéger les données sensibles de votre entreprise.
4. Évolutivité et pérennité
Avec des besoins en bande passante en constante augmentation, la fibre optique offre une solution évolutive qui s’adapte facilement aux vos futurs besoins des entreprises. Cet investissement à long terme assure que votre entreprise peut continuer à croître sans contraintes liées à la connectivité.
5. Support des applications modernes
La fibre optique permet une utilisation optimale des applications modernes telles que les vidéoconférences HD, les services cloud, et les solutions VoIP. Cela améliore non seulement la productivité de vos équipes, mais aussi la satisfaction de vos clients grâce à des services rapides et fiables.
Pourquoi Choisir COPWELL pour votre transition vers la fibre optique ?
Chez COPWELL, nous maîtrisons les défis technologiques auxquels les entreprises sont confrontées. Voici pourquoi nous sommes votre meilleur partenaire pour une transition réussie vers la fibre optique :
Audit personnalisé : Nous évaluons vos besoins spécifiques pour vous proposer la solution en fibre optique la plus adaptée.
Installation professionnelle : Nos techniciens certifiés garantissent une installation rapide et efficace.
Support et maintenance : Nous offrons un support technique réactif et une maintenance continue pour assurer une performance optimale de votre réseau.
Témoignages clients
Depuis que nous avons installé la fibre optique avec COPWELL, notre productivité a considérablement augmenté. Les vidéoconférences sont fluides et nous n’avons plus de coupures intempestives.
Sophie L., Directrice IT
La transition vers la fibre optique s’est faite sans aucun problème grâce à l’équipe de COPWELL. Leur support est exceptionnel.
Marc D., Responsable des Opérations
Solutions haut débit pour les Entreprises : Fibre mutualisée ou fibre dédiée ?
Dans un monde digital en pleine expansion, une connexion internet performante n’est plus un luxe, mais une nécessité. Pour les entreprises, elle est le nerf de la guerre, influençant directement leur productivité, leur compétitivité et leur croissance.
Taux d’équipement des entreprises en fibre optique en France
En France, l’adoption de la fibre optique par les entreprises connait une progression encourageante, mais reste encore en deçà de son plein potentiel. Selon le baromètre 2022 réalisé par Hub One, en moyenne, 63% des entreprises françaises sont équipées de la fibre optique.
Cependant, des disparités notables se creusent :
Taille de l’entreprise :
70% des entreprises de plus de 50 salariés bénéficient de la fibre.
Ce taux descend à 61 à 67% pour les PME de moins de 50 salariés.
Les TPE quant à elles, accusent un retard important avec seulement 49% d’entre elles équipées.
Zone géographique :
70% des entreprises en Ile-de-France profitent de la fibre.
Ce chiffre tombe à 59% dans les communes urbaines de province.
Les zones rurales sont les plus défavorisées, avec seulement 36% des entreprises ayant accès à la fibre optique.
Malgré ces disparités, l’intention d’adopter la fibre est forte :
Plus de 45% des entreprises non encore équipées envisagent de souscrire à la fibre optique dans les deux prochaines années.
Ce chiffre monte à 75% pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Les freins à l’adoption de la fibre optique par les entreprises sont principalement :
Le coût d’installation : La fibre dédiée reste plus onéreuse que l’ADSL, même si la fibre mutualisée permet de réduire les frais.
Le manque d’information : Certaines entreprises ne sont pas suffisamment informées des avantages et des différentes offres disponibles.
Des difficultés techniques : Des travaux d’infrastructure peuvent être nécessaires dans certains cas, ce qui peut retarder l’installation.
Chez COPWELL, votre spécialiste des solutions télécoms et internet, nous comprenons ces enjeux et vous guidons pas à pas pour choisir entre la fibre mutualisée et la fibre dédiée, en fonction de vos besoins spécifiques.
Fibre Mutualisée : l’efficacité économique pour les TPE et PME
Optez pour la fibre mutualisée (FTTH) si vous recherchez une solution économique et performante :
Des économies considérables : Jusqu’à 50% moins cher que la fibre dédiée, réduisant vos frais d’installation et vos coûts mensuels.
Performances décuplées : Des vitesses de transfert de fichiers, des visioconférences fluides et un hébergement web performant, pour booster votre activité par rapport à l’ADSL.
Déploiement rapide : Bénéficiez rapidement d’une connexion haut débit grâce à l’utilisation de l’infrastructure existante.
Points à surveiller :
Variations de performance : La bande passante partagée peut entraîner des fluctuations aux heures de pointe.
Sécurité : Vigilance accrue sur la cybersécurité, car les données transitent sur une infrastructure partagée.
Personnalisation limitée : Inéligible pour les entreprises aux besoins spécifiques (faible latence, sécurité renforcée).
Fibre Dédiée : Performance et fiabilité pour les exigences élevées
La fibre dédiée (FTTO) offre un canal exclusif à votre entreprise, garantissant une performance sans faille.
Performance constante : Connexion stable et rapide, idéale pour les services cloud, les transactions en temps réel et les communications critiques. Les vitesses de téléchargement et d’upload sont garanties par le contrat de service, ce qui donne à l’entreprise la certitude que ses opérations en ligne ne seront pas interrompues ou ralenties par des problèmes de bande passante.
Sécurité renforcée : Un circuit dédié minimise les risques d’interception de données, crucial pour les secteurs sensibles. Le fait d’avoir un circuit dédié réduit le risque d’interception des données transmises, ce qui est particulièrement important pour les secteurs réglementés comme la finance, la santé et les administrations publiques.
Support technique prioritaire : Réactivité et expertise garanties pour une résolution rapide des problèmes. Les entreprises bénéficient généralement d’un support technique plus réactif et d’un service client dédié qui permettent une résolution rapide des problèmes éventuels.
Points à prendre en compte :
Coût élevé : Frais d’installation et coûts mensuels supérieurs de 50% à la fibre mutualisée.
Délais d’installation : Déploiement plus long, surtout si des travaux d’infrastructure sont nécessaires.
Quelle fibre choisir pour votre entreprise ?
Fibre Mutualisée :
Idéale pour les TPE/PME à usage internet modéré (cabinets d’avocats, petites entreprises, commerces de proximité).
Solution économique pour une connexion performante sans investissement massif.
Fibre Dédiée :
Recommandée pour les entreprises aux besoins critiques (technologies, finance, santé).
Incontournable pour les e-commerces, startups, agences digitales et industries utilisant l’IoT.
L’abandon des connexions cuivre en France marque un tournant vers une ère numérique plus performante et fiable. Pour les entreprises, cette transition est une opportunité de moderniser leurs infrastructures et de bénéficier des avantages incontestables de la fibre optique. Chez COPWELL, nous vous accompagnons dans cette évolution en vous offrant des solutions de fibre optique sur-mesure adaptées à vos besoins. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons transformer votre connectivité et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.
Pour plus d’informations sur nos services et comment nous pouvons aider votre entreprise à moderniser son infrastructure réseau, ses équipements et renforcer sa sécurité, contactez-nous ! Le diagnostic complet de vos installations est gratuit et nous vous faisons parvenir un devis détaillé sous 48 heures.
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Télétravail et PME, les 5 chantiers prioritaires pour préserver la productivité de vos équipes et vos activités.
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Travailler, collaborer, partager des documents à distance sans se soucier de l’informatique ? C’est possible !
Télétravail généralisé, pour les PME surtout, la pandémie impose de revoir l’organisation des modes de travail et le Flexoffice va s’installer dans la durée. Vous avez besoin de vous connecter, de collaborer et d’échanger où que vous soyez, en toute sécurité… et sans vous soucier de l’ informatique !
La bonne nouvelle est qu’aujourd’hui le meilleur du numérique, un environnement de travail moderne et des solutions télécoms sécurisés (softphoness / visio) pour partager du contenu, sont accessibles et rapides à mettre en place.
Voici les 5 chantiers à mener en priorité pour préserver la productivité de vos équipes et vos activités :
Sécuriser les postes de travail avec mises à jour des logiciels, firewall et anti-virus … surtout pour les ordinateurs personnels !
Mettre en place d’un VPN si vos collaborateurs accèdent aux applications de votre entreprise
Renforcer la gestion des droits et des accès
Assurer que vous avez bien un plan de sauvegarde des données
Utiliser des solutions télécoms de confiance (voix, vidéo, partage de documents, data) qui protègent la vie privée mais aussi les données de votre entreprise.
COPWELL est à votre service pour vous accompagner avec réactivité ?
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La téléphonie dans le cloud ? Même les TPE ont sauté le pas de l’IP en 2021 !
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Besoin de se moderniser certes mais surtout contraints par la crise sanitaire et la généralisation du télétravail, nos clients ont été nombreux à adopter ce type de solution. Voici les raisons pour lesquels ils ont choisi une solution de téléphonie IP pour leur entreprise.
Déjà, vous n’avez pas vraiment le choix vous devez passer à la téléphonie sur IP à court terme. Le « RTC », Réseau téléphonique comuté, technologie historique qui fournissait la téléphonie fixe, n’est plus commercialisé et verra ses lignes fermées par Orange progressivement entre 2023 et 2030.
La téléphonie IP permet d’être plus flexible et surtout de diminuer la facture ! On estime des économies allant jusqu’à 80 % de votre facture téléphonique. Un standard téléphonique moderne complètement virtualisé, c’est la fin des coûts d’installation de matériels, de cablage, de maintenance sur site.
De plus, les coûts des appels (nationaux comme internationaux) coûtent beaucoup moins cher via la téléphonique IP et entre les membres de l’entreprise ou différents sites, c’est gratuit (réseau privé).
Autres avantages, les applications de téléphone IP fonctionnement parfaitement depuis les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et ont même un système de visio lorsqu’on est connecté internet. C’est aussi un véritable outil collaboratif professionnel, vous pouvez partager des documents en toute sécurité. La téléphonie IP utilise en effet la même connectique que votre réseau internet.
Selon le type d’installation, chaque utilisateur a un téléphone SIP (matériel connecté au réseau) ou simplement accès à un logiciel que l’on appelle Softphone. Résultat, on peut même envoyer des SMS, chatter ou transférer des appels depuis son ordinateur !
Vos équipes sont plus efficaces où qu’elles soient, au bureau, chez-elles ou en mobilité. En effet, lorsque vous utilisez ce type de solution, vos collaborateurs sont associés à un numéro et non une ligne, ce qui veut dire qu’ils sont joignables au même numéro où qu’ils soient physiquement !
Enfin, la qualité des communications est au rendez-vous car la téléphonie sur IP permet d’avoir un réseau stable à 99,99%.
Vos clients, vos partenaires et vos fournisseurs ont une expérience unifiéeavec vous car la digitalisation de votre téléphonie professionnelle reste invisible pour vos interlocuteurs et fluide, même lorsque les équipes sont physiquement distancées.
La téléphonie sur IP présente aussi l’avantage, que le central IPBX soit installé chez vous ou hébergé ailleurs, il est très simple à installer. Tout se passe depuis une interface web en quelques clics, l’installation, la gestion des lignes, les mises à jour, etc. Lorsqu’une nouvelle personne rejoint votre entreprise ou la quitte, il vous suffit de la connecter ou la déconnecter du répertoire. Ajouter ou supprimer des comptes utilisateurs est un jeu d’enfant. Avec une solution de téléphonie dans le cloud, même en cas de déménagement, vous n’avez plus aucun frais.
Pour finir, ce type de solution offre également des fonctionnalités avancées et une personnalisation très forte tels que la mise en place d’une annonce d’accueil avec la voix que vous voulez, de la musique pour patienter, un serveur vocal interactif, messagerie, gestion de files d’attente, etc. Vous pouvez même l’intégrer avec votre CRM.
EN BREF
Les télécommunications ne passent plus par des câbles mais par internet. Pour vous lancer, vous avez juste besoin de :
Une connexion haut débit
Un serveur (standard IPBX cloud ou sur site) qui a pour rôle de centraliser et de répartir les communications
Des terminaux (ordinateurs avec un casque, téléphones fixe ou mobile)
En 2025, le Green IT est devenu un enjeu majeur pour les PME françaises, permettant de réduire l'impact environnemental du numérique tout en réalisant des économies. Découvrez les solutions concrètes pour adopter des pratiques numériques responsables.
Anticipez 2025 avec COPWELL : découvrez les solutions cybersécurité, cloud sécurisé et vidéo-surveillance connectée pour garantir la sécurité des PME et TPE.
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