Paris, le 3 novembre 2025
Copwell, fournisseur de solutions d’infogérance, cybersécurité, télécoms, bureautique et sécurité des locaux pour PME et collectivités, annonce l’obtention de la certification 3CX Partner Platinum. Cette distinction, réservée aux partenaires les plus engagés, reconnaît la forte maîtrise des solutions 3CX par les équipes Copwell et leur capacité à accompagner les entreprises dans l’adoption de plateforme de communications unifiées, performantes et évolutives. Copwell, le fournisseur de solutions 3CX préféré des entreprises à Paris et en Ile-de-France.
Pourquoi la certification 3CX Platinum est importante ?
Le statut Platinum est l’un des plus hauts niveaux du programme partenaire 3CX (au-dessus de Gold), avec des exigences en volume annuel et certifications avancées. Il donne accès à un account manager dédié et à un support prioritaire & illimité au bénéfice direct des clients de Copwell (délai de traitement réduit, accélération des déploiements).
Pourquoi choisir 3CX ? Une plateforme unifiée, ouverte et alimentée par l’IA
3CX, c’est une suite complète (téléphonie IP, centre de contact, visioconférence, Live Chat/WhatsApp/Facebook) et des intégrations natives avec les principaux CRM du marché (HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho, etc.). Côté IA, la nouvelle version offre des fonctionnalités avancées comme la transcription, les résumés d’appels, l’analyse de sentiments et diarisation des locuteurs (c’est-à-dire la capacité à déterminer “qui parle quand” dans un enregistrement) pour optimiser la qualité de service et le pilotage en temps réel. Des chatbots web (Live Chat) et des assistants vocaux peuvent être aussi intégrés via des connecteurs et selon l’écosystème d’intégration client.
Un rapport qualité/prix optimal
Le modèle 3CX s’appuie sur un abonnement annuel par appels simultanés et permet des modes de déploiement particulièrement flexibles en fonction des contraintes clients (hébergé 3CX, on-premise, self-hosted) avec un TCO (coût total de possession) optimisé.
Une reconnaissance internationale
3CX est reconnu dans les rapports G2 (Winter 2025) dans les catégories VoIP, UC, centre de contact et visioconférence. À lire « 3CX gagnant dans les rapports hiver 2025 de G2 dans plusieurs catégories« .
« Cette certification Platinum est le résultat de notre engagement pour des solution innovantes et accessibles par nos clients, essentiellement des TPE et PME à Paris Ile-de-France. Elle nous permet de leur offrir des communications agiles, sécurisées et intégrées, en réponse à la spécificité de leurs activités. Avec 3CX, nous accélérons la transformation des entreprises avec des infrastructures modernes où collaboration et mobilité sont au cœur de la performance. » Dov Chiche, Président Directeur Général de Copwell
À propos de Copwell
Copwell est une société française spécialisée en infogérance informatique, cybersécurité, télécoms, bureautique et sécurité pour TPE/PME en Île-de-France. Partenaire 3CX Platinum, Copwell déploie des infrastructures de communications unifiées sécurisées, interopérables et évolutives.
Copwell déploie, intègre et supporte la plateforme 3CX (VoIP, centre de contact, visioconférence, Live Chat) avec intégrations CRM et support prioritaire pour PME/collectivités en Île-de-France.
Le niveau Platinum atteste d’une expertise avancée et donne accès à un account manager dédié et à un support prioritaire pour assurer un haut niveau de satisfaction client.
