Les responsabilités
- Vous serez amenés à apporter de l’assistance téléphonique avec prise en main à distance à nos clients, sous la responsabilité d’un N+1, au titre de technicien support , vos missions seront les suivantes :
- Intégrer l’équipe informatique en place et participer aux différents projets internes
- Application des différentes procédures en place et participer à leur mise à jour
- Suivi, traitement et renseignement des incidents sur l’outil de ticketing
- Assistance téléphonique aux utilisateurs
- Effectuer les visites préventives en télé-maintenance.
- Assurer et superviser la sécurité informatique
- Participer aux projets d’évolutions des infrastructures des clients
- Apporter des solutions aux besoins des clients, en tant compte de leur cahier des charges ;
- Rédaction de dossier technique.
Le profil recherché
De formation bac +2, de type école informatique et réseaux.
Les qualités attendues
- Esprit d’analyse
- Sens de la rigueur et de la méthode
- Capacités d’écoute et de vulgarisation
- Sens du relationnel
- organisé,
- rigoureux sur les process de sécurité.
Le pack salarial et les avantages
Nous proposons un CDI, au 35H00+4H supplémentaire par semaine ; vendredi fin à 17h00 ; la rémunération est définie selon le profil et l’expérience (à partir de 27k€ à l’année) + prime mensuelle d’assiduité + prime annuelle collective + prime d’ancienneté + Prime pour chaque nouvelle certification acquise ; possibilité de crédit pour le permis B. Tickets restaurant ou bien cantine d'entreprise ; mutuelle d’entreprise ; GSM et PC portable, sac à dos.