Les responsabilités
Vous serez amenés à apporter de l’assistance téléphonique avec prise en main à distance à nos clients, sous la responsabilité d’un N+1, au titre de technicien support, vos missions seront les suivantes :
- Intégrer l’équipe informatique en place et participer aux différents projets internes
- Application des différentes procédures en place et participer à leur mise à jour
- Suivi, traitement et renseignement des incidents sur l’outil de ticketing
- Assistance téléphonique aux utilisateurs
- Effectuer les visites préventives en télé-maintenance.
- Assurer et superviser la sécurité informatique
- Participer aux projets d’évolutions des infrastructures des clients
- Apporter des solutions aux besoins des clients
- Rédaction de dossier technique.
Le profil recherché
De formation bac +2, de type école informatique et réseaux. Une première experience réussie serait un plus
Les qualités attendues
Vous avez un bon sens du relationnel, vous êtes organisé, et aussi vigilent et rigoureux sur les process de sécurité.
Le pack salarial et les avantages
Nous proposons un CDI, au 35H00+4H supplémentaires par semaine ; vendredi fin à 17h00 ; la rémunération est définie selon le profil et l’expérience (à partir de 27k€ à l’année) + prime mensuelle d’assiduité + prime annuelle collective + prime d’ancienneté + Prime pour chaque nouvelle certification acquise ; possibilité de crédit pour le permis B. Tickets restaurant ; mutuelle d’entreprise ; GSM et PC portable.