Les responsabilités
Vous serez amenés à apporter de l’assistance téléphonique avec prise en main à distance à nos clients, sous la responsabilité d’un N+1, au titre de technicien support, vos missions seront les suivantes :
- Intégrer l’équipe informatique en place et participer aux différents projets internes
- Application des différentes procédures en place et participer à leur mise à jour
- Suivi, traitement et renseignement des incidents sur l’outil de ticketing
- Assistance téléphonique aux utilisateurs
- Effectuer les visites préventives en télé-maintenance.
- Assurer et superviser la sécurité informatique
- Participer aux projets d’évolutions des infrastructures des clients
- Apporter des solutions aux besoins des clients
- Rédaction de dossier technique.
Le profil recherché
De formation supérieure bac +2 min, de type école informatique et réseaux, vous possédez au moins une première expérience d’au moins 3 ans, dans une fonction similaire. Ce poste nécessite également d’être titulaire du permis B.
Les qualités attendues
Vous avez un bon sens du relationnel, vous êtes organisé, et aussi vigilent, rigoureux et autonome sur les process de sécurité.
Le pack salarial et les avantages
Nous proposons un CDI, au 35H00 dont 2 jours de télétravail prévus La rémunération est définie selon le profil et l’expérience (entre 20k€ et 35k€ à l’année) . Avantages : Tickets restaurant ; mutuelle d’entreprise ; GSM et PC portable. Lieu de travail : 202 quai de Clichy -92110 clichy