téléphonie IA Paris
Communiqué de presse

Copwell, opérateur intégrateur indépendant spécialisé en infogérance, cybersécurité, télécoms, bureautique et sécurité des locaux pour les PME et collectivités à Paris Île-de-France, annonce le renouvellement de sa certification 3CX Partner Platinum pour l’année 2026.

Obtenu une première fois en novembre 2025, le statut Platinum est l’un des plus hauts niveaux du programme partenaire 3CX. Son renouvellement exige chaque année un volume d’activité soutenu, des certifications techniques à jour et un niveau de satisfaction client constant. Cette année encore, Copwell démontre son expertise 3CX et la qualité de ses services en téléphonie de dernière génération.

Retour sur un an de déploiements au service des TPE, PME et collectivités

Copwell signe plus de 10 nouvelles affaires 3CX chaque mois, soit plus d’une centaine de nouveaux projets en un an, du cabinet de quelques postes à la collectivité multisite en Île-de-France. En tant qu’opérateur intégrateur indépendant, Copwell couvre l’ensemble des besoins des organisations privées comme publiques : Accès fibre professionnelle, déploiement de la plateforme 3CX (hébergé 3CX, on-premise ou self-hosted), intégrations CRM (HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho) et maintien en condition opérationnelle. Un seul interlocuteur, un seul contrat, un seul support.

L’IA est au cœur de la téléphonie d’entreprise

Le renouvellement intervient alors que 3CX accélère sur l’intelligence artificielle avec la transcription des appels, les résumés automatiques, l’analyse de sentiments et la diarisation des locuteurs. Des fonctionnalités jusqu’ici réservées aux grands comptes, que Copwell a su rendre accessibles aux PME franciliennes avec un TCO maîtrisé grâce au modèle 3CX par appels simultanés, sans coût par utilisateur.

Le statut Platinum donne par ailleurs accès à un support prioritaire et illimité, dont bénéficient directement les clients de Copwell. Cela permet à Copwell de prendre des engagements forts en termes de délais de traitement et de vitesse de déploiements des solutions 3CX.

Plus de 10 nouvelles entreprises nous confient leur téléphonie chaque mois. Ce statut 3CX Platinum, c’est à la confiance de nos clients que nous le devons. Notre engagement auprès des TPE, PME et collectivités d’Île-de-France a plus de 25 ans. Nous nous leur délivrons des communications unifiées performantes, sécurisées et désormais augmentées par l’IA à un tarif compétitif.

Albert Darmon, Directeur Réseaux & Télécoms, Copwell

À propos de Copwell

Fondée en 2000, Copwell est une société française spécialisée en infogérance informatique, cybersécurité, télécoms, bureautique et sécurité des locaux pour les TPE, PME et collectivités d’Île-de-France. Labellisée Expert Cyber et notée EcoVadis Committed (62/100, août 2026), Copwell déploie des infrastructures de communications unifiées sécurisées, interopérables et évolutives, en couplant téléphonie IP, réseaux et sûreté des locaux au sein d’un guichet unique.

Contact presse : Emmanuelle Parnois, emmanuelle.parnois@copwell.com