L’IA, un levier d’économies de ressources et de productivité pour les TPE/PME encore inexploité.

Seulement 15% des dirigeants utilisent l’IA générative dans leurs activités et les trois quarts ne l’utilisent pas selon une étude de Bpifrance Le Lab. Le Baromètre 2023 de France Num dresse un constat encore plus alarmant : seulement 5 % des TPE/PME exploitent actuellement des solutions d’IA.

Ces chiffres mettent en lumière un paradoxe : alors que l’IA est aujourd’hui un moteur reconnu d’innovation et d’efficacité, elle reste largement sous-utilisée dans les petites entreprises. Pourtant, l’intelligence artificielle transforme en profondeur les opérations des entreprises en leur permettant de réduire leurs coûts, d’optimiser leurs ressources et d’améliorer leur compétitivité.

Chez COPWELL, nous accompagnons les TPE et PME en leur proposant des solutions IA avancées, accessibles et sur mesure. Voici comment nous aidons nos clients à exploiter tout le potentiel de l’intelligence artificielle.

Pourquoi les TPE et PME hésitent-elles à adopter l’IA ?

Malgré ses nombreux avantages, l’adoption de l’intelligence artificielle reste limitée dans les TPE et PME pour plusieurs raisons.

Tout d’abord, une méconnaissance des bénéfices concrets freine de nombreux dirigeants. L’IA est encore perçue comme une technologie complexe et coûteuse, réservée aux grandes entreprises disposant de budgets conséquents. Pourtant, il existe aujourd’hui des solutions simples, abordables et parfaitement adaptées aux petites structures, permettant de répondre à leurs besoins spécifiques.

Ensuite, le manque de compétences internes est un autre obstacle majeur. Intégrer des outils basés sur l’intelligence artificielle peut sembler difficilement faisable, en particulier pour les entreprises ne disposant pas de ressources humaines qualifiées pour en assurer la mise en œuvre ou la gestion. Cela peut décourager les petites entreprises d’investir dans ces technologies alors que des sociétés informatiques comme COPWELL ont toutes les compétences pour les accompagner.

Enfin, les préoccupations budgétaires constituent un frein important. L’investissement initial nécessaire à l’adoption de solutions IA peut sembler élevé, alors que les retours sur investissement sont tangibles. Ces préoccupations amènent souvent les entreprises à différer leurs décisions d’adoption. Pourtant les solutions sont aujourd’hui largement accessibles par les petites et moyennes entreprises.

C’est précisément pour surmonter ces obstacles que COPWELL intervient aux côtés des TPE/PME. En tant que partenaire de confiance, nous prenons en charge l’installation, la formation des équipes et le suivi des solutions IA mises en place.

Notre mission : simplifier l’intégration de l’IA, réduire vos coûts et améliorer votre productivité, sans effort supplémentaire pour vos équipes.

Des solutions IA pour les TPE et les PME : l’expertise COPWELL au service de votre entreprise

COPWELL propose des technologies IA à la fois puissantes, accessibles et adaptées aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises. Grâce à des partenariats avec des leaders technologiques, nous offrons des solutions innovantes et sur mesure

1. 3CX : une téléphonie intelligente avec IA embarquée

Avec 3CX, les entreprises disposent d’une plateforme de communication centralisée qui améliore leur efficacité et leur réactivité.

La solution de téléphonie IP 3CX intègre des fonctionnalités d’IA avancées pour optimiser la communication interne et externe :

  • Transcription automatique des appels : Simplifiez la gestion des échanges clients et archivez facilement les informations essentielles.
  • Analyse des conversations : Identifiez les opportunités commerciales et améliorez la qualité du service client.

2. Kyocera : Une gestion documentaire prédictive et optimisée

Les imprimantes multifonctions Kyocera, équipées d’IA, transforment vos processus d’impression :

  • La reconnaissance intelligente des documents : Automatisez le tri, l’archivage et l’extraction des données essentielles.
  • Une gestion optimisée et prédictive des consommables : L’IA anticipe les besoins en toner ou papier, réduit le gaspillage et minimise les interruptions.

3. Verkada : La sécurité de vos locaux avec une IA proactive

Verkada associe l’intelligence artificielle à la vidéosurveillance pour protéger vos espaces :

  • Reconnaissance faciale et détection des comportements suspects en temps réel ce qui permet aussi de prévenir les intrusions ou encore contre le vol à l’étalage.
  • Génération d’alertes intelligentes : Identifiez les mouvements inhabituels ou les activités non autorisées dans vos locaux.

4. Sesame Technology : Le contrôle des accès avec la biométrie

Spécialiste de la reconnaissance biométrique, Sesame Technology propose des solutions de contrôle d’accès ultra-sécurisées grâce à l’IA :

  • Identification précise et rapide via empreintes digitales, reconnaissance faciale ou scan d’iris.
  • Gestion adaptative des accès : Configurez des restrictions en fonction des plages horaires, des profils utilisateurs ou des zones sensibles.

5. Microsoft Copilot : un Digital Workplace boosté par l’IA

Microsoft Copilot, intégré à Microsoft 365, révolutionne la collaboration et la gestion des tâches en entreprise grâce à l’intelligence artificielle :

  • Rédaction assistée dans Word ou Outlook, pour gagner du temps sur les communications.
  • Synthèse des réunions Teams : Créez automatiquement des comptes-rendus et des listes d’actions.
  • Analyse intelligente des données Excel : Transformez rapidement des données brutes en insights exploitables.

6. Open Bee : une gestion documentaire enrichie par l’IA

Open Bee intègre l’intelligence artificielle pour simplifier et accélérer vos processus documentaires :

  • Capture intelligente des documents : Automatisez la reconnaissance, la classification et l’archivage des informations.
  • Extraction automatisée des données : Gagnez du temps en collectant rapidement les données essentielles à partir de divers types de documents.
  • Gestion du courrier entrant : Grâce à l’IA, le traitement du courrier est automatisé, éliminant les tâches manuelles chronophages.

L’adoption de solutions d’IA offre des avantages significatifs en matière de productivité, de réduction des coûts et d’amélioration de la compétitivité.

  • Gains de temps : Selon une enquête de la CPME, 77 % des dirigeants ayant intégré l’IA constatent un gain de temps notable dans leurs opérations quotidiennes.
  • Amélioration des performances : 33 % des entreprises interrogées rapportent une amélioration de leurs performances grâce à l’utilisation de l’IA.
  • Réduction des coûts : 17 % des dirigeants notent une diminution des coûts opérationnels suite à l’implémentation de solutions d’IA.
  • Automatisation des tâches : L’IA permet d’automatiser des tâches répétitives, libérant ainsi des ressources humaines pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Source Démarre ton aventure

Pourquoi et comment adopter l’IA avec COPWELL ?

  1. Des solutions modulables et adaptées
    Chaque outil que nous proposons s’intègre parfaitement dans l’écosystème informatique de votre entreprise, qu’il s’agisse de télécommunications, de sécurité, de gestion documentaire ou de collaboration.
  2. Un accompagnement sur mesure
    Nos experts vous guident dans le choix, l’installation et l’utilisation des technologies IA pour garantir une mise en œuvre simple et efficace.
  3. Sécurité et conformité
    Certifié Expert Cyber, COPWELL garantit la protection de vos données et la conformité de vos outils avec les normes RGPD. https://copwell.fr/expert-cybersecurite-france/

L’IA, la nouvelle technologie incontournable pour les TPE et PME

Grâce à des solutions telles que 3CX, Kyocera, Verkada, Sesame Technology, Microsoft Copilot et Open Bee, COPWELL offre aux TPE et PME des outils technologiques à la pointe de l’innovation pour améliorer leur productivité, sécuriser leurs données et renforcer leur compétitivité sur leurs marchés.

Transformez votre entreprise dès aujourd’hui avec COPWELL et libérez tout le potentiel de l’IA au service de votre activité.

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La fin du standard téléphonique : Découvrez les solutions pour éviter les appels manqués en entreprise

De plus en plus d’entreprises font le choix de ne plus utiliser de standard téléphonique. Avec la montée en puissance des lignes mobiles et des solutions de téléphonie sur Internet, les collaborateurs sont de plus en plus mobiles et flexibles dans leur lieu de travail.

Cependant, cette transition pose un véritable défi aux entreprises : comment rester facilement joignable sans perdre en efficacité, nuire à la relation clients, ni laisser filer des opportunités commerciales ?

Une transition vers la téléphonie mobile et les outils digitaux

Les chiffres confirment cette tendance. Depuis 2019, les entreprises en France réduisent de manière significative leur utilisation de la téléphonie fixe, avec une baisse régulière de la consommation d’environ 8 minutes par abonnement chaque année​ (Source Arcep).

À la place, elles se tournent vers la voix sur IP (VoIP) et d’autres solutions basées sur internet. La crise sanitaire a d’ailleurs renforcé cette transition, avec de nombreuses entreprises adoptant des systèmes qui favorisent la mobilité et l’accessibilité à distance, afin de répondre aux nouveaux besoins de flexibilité des équipes et de réduction des déplacements​ (Source Insee 2023).

Quels sont les risques ? Perte de contrôle et opportunités manquées.

En renonçant au standard, de nombreuses entreprises se retrouvent confrontées à de nouvelles problématiques qui ne sont pas sans dangers.

  • Perte de centralisation des appels : Sans standard, il devient complexe de gérer les appels entrants de manière centralisée, et il est plus difficile de garantir que les clients ou partenaires soient redirigés rapidement vers la bonne personne.
  • Suivi et statistiques limités : Avec des lignes mobiles individuelles, les entreprises perdent la capacité de suivre les statistiques d’appels. Cela complique l’analyse des flux de communication et réduit les possibilités d’optimisation pour éviter les appels manqués.
  • Sécurité et conformité : Les communications décentralisées sur des lignes mobiles peuvent poser des risques en matière de conformité, en particulier pour la gestion des données, un aspect crucial avec les exigences du RGPD​.
  • Opportunités business manquées : Malgré le développement du numérique, de nombreuses personnes sont freinées par les démarches en ligne et privilégient le contact humain persuadées que cela reste plus efficace et réactif. Se priver d’un accès téléphonique, c’est potentiellement nuire à la relation client et perdre des opportunités commerciales. (Voir les chiffres du Ministère de l’economie et des finances sur les usages du numérique).

La solution : la téléphonie IP avec 3CX

Pour concilier flexibilité et efficacité, COPWELL propose des solutions adaptées aux spécificités de votre entreprise grâce notamment à son partenariat avec 3CX, un acteur de référence incontournable dans la téléphonie IP :

  • Centralisation des appels en VoIP : 3CX permet de créer un standard virtuel qui centralise tous les appels de l’entreprise via un seul numéro. Ce système, accessible depuis tous les types d’appareils connectés, assure une continuité et une présence professionnelle, peu importe où se trouvent les collaborateurs.
  • Gestion et statistiques en temps réel : La solution 3CX offre des outils de gestion et de reporting puissants pour surveiller le flux d’appels, analyser la performance des équipes, et éviter les opportunités manquées. Elle permet ainsi une optimisation continue de la relation client.
  • Mobilité et sécurité : Grâce à la VoIP, les collaborateurs peuvent répondre aux appels de n’importe quel appareil (smartphone, ordinateur, tablette) et de n’importe où, tout en bénéficiant d’un chiffrement des communications pour une sécurité optimale. Cette solution permet de rester conforme aux exigences de sécurité et de confidentialité des données des clients, en accord avec les recommandations de la CNIL​.

Il est possible de rester joignable sans standard téléphonique !

Les entreprises n’ont plus besoin d’un standard téléphonique traditionnel pour garantir leur accessibilité et éviter de manquer des opportunités. Grâce aux solutions de téléphonie IP comme celles proposées par 3CX, il est possible de centraliser les communications, d’assurer la sécurité des données et de répondre aux attentes de flexibilité de vos équipes.

En adoptant la téléphonie IP avec COPWELL, votre entreprise reste joignable, réactive et sécurisée, maximisant ainsi les opportunités commerciales tout en s’affranchissant des limites des standards classiques. COPWELL a une expertise éprouvée dans les solutions modernes de téléphonie et de sécurité pour les entreprises.

Besoin de moderniser votre système de téléphonie ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment COPWELL peut vous accompagner dans la mise en place de solutions adaptées et évolutives qui répondent aux défis de votre entreprise.

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