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La fin du standard téléphonique : Découvrez les solutions pour éviter les appels manqués en entreprise

De plus en plus d’entreprises font le choix de ne plus utiliser de standard téléphonique. Avec la montée en puissance des lignes mobiles et des solutions de téléphonie sur Internet, les collaborateurs sont de plus en plus mobiles et flexibles dans leur lieu de travail.

Cependant, cette transition pose un véritable défi aux entreprises : comment rester facilement joignable sans perdre en efficacité, nuire à la relation clients, ni laisser filer des opportunités commerciales ?

Une transition vers la téléphonie mobile et les outils digitaux

Les chiffres confirment cette tendance. Depuis 2019, les entreprises en France réduisent de manière significative leur utilisation de la téléphonie fixe, avec une baisse régulière de la consommation d’environ 8 minutes par abonnement chaque année​ (Source Arcep).

À la place, elles se tournent vers la voix sur IP (VoIP) et d’autres solutions basées sur internet. La crise sanitaire a d’ailleurs renforcé cette transition, avec de nombreuses entreprises adoptant des systèmes qui favorisent la mobilité et l’accessibilité à distance, afin de répondre aux nouveaux besoins de flexibilité des équipes et de réduction des déplacements​ (Source Insee 2023).

Quels sont les risques ? Perte de contrôle et opportunités manquées.

En renonçant au standard, de nombreuses entreprises se retrouvent confrontées à de nouvelles problématiques qui ne sont pas sans dangers.

  • Perte de centralisation des appels : Sans standard, il devient complexe de gérer les appels entrants de manière centralisée, et il est plus difficile de garantir que les clients ou partenaires soient redirigés rapidement vers la bonne personne.
  • Suivi et statistiques limités : Avec des lignes mobiles individuelles, les entreprises perdent la capacité de suivre les statistiques d’appels. Cela complique l’analyse des flux de communication et réduit les possibilités d’optimisation pour éviter les appels manqués.
  • Sécurité et conformité : Les communications décentralisées sur des lignes mobiles peuvent poser des risques en matière de conformité, en particulier pour la gestion des données, un aspect crucial avec les exigences du RGPD​.
  • Opportunités business manquées : Malgré le développement du numérique, de nombreuses personnes sont freinées par les démarches en ligne et privilégient le contact humain persuadées que cela reste plus efficace et réactif. Se priver d’un accès téléphonique, c’est potentiellement nuire à la relation client et perdre des opportunités commerciales. (Voir les chiffres du Ministère de l’economie et des finances sur les usages du numérique).

La solution : la téléphonie IP avec 3CX

Pour concilier flexibilité et efficacité, COPWELL propose des solutions adaptées aux spécificités de votre entreprise grâce notamment à son partenariat avec 3CX, un acteur de référence incontournable dans la téléphonie IP :

  • Centralisation des appels en VoIP : 3CX permet de créer un standard virtuel qui centralise tous les appels de l’entreprise via un seul numéro. Ce système, accessible depuis tous les types d’appareils connectés, assure une continuité et une présence professionnelle, peu importe où se trouvent les collaborateurs.
  • Gestion et statistiques en temps réel : La solution 3CX offre des outils de gestion et de reporting puissants pour surveiller le flux d’appels, analyser la performance des équipes, et éviter les opportunités manquées. Elle permet ainsi une optimisation continue de la relation client.
  • Mobilité et sécurité : Grâce à la VoIP, les collaborateurs peuvent répondre aux appels de n’importe quel appareil (smartphone, ordinateur, tablette) et de n’importe où, tout en bénéficiant d’un chiffrement des communications pour une sécurité optimale. Cette solution permet de rester conforme aux exigences de sécurité et de confidentialité des données des clients, en accord avec les recommandations de la CNIL​.

Il est possible de rester joignable sans standard téléphonique !

Les entreprises n’ont plus besoin d’un standard téléphonique traditionnel pour garantir leur accessibilité et éviter de manquer des opportunités. Grâce aux solutions de téléphonie IP comme celles proposées par 3CX, il est possible de centraliser les communications, d’assurer la sécurité des données et de répondre aux attentes de flexibilité de vos équipes.

En adoptant la téléphonie IP avec COPWELL, votre entreprise reste joignable, réactive et sécurisée, maximisant ainsi les opportunités commerciales tout en s’affranchissant des limites des standards classiques. COPWELL a une expertise éprouvée dans les solutions modernes de téléphonie et de sécurité pour les entreprises.

Besoin de moderniser votre système de téléphonie ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment COPWELL peut vous accompagner dans la mise en place de solutions adaptées et évolutives qui répondent aux défis de votre entreprise.

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COPWELL, expert en infogérance informatique pour les PME en Île-de-France, propose des solutions sur-mesure pour gérer, administrer et sécuriser votre système d’information. Découvrez nos formules d’infogérance et les avantages d’un accompagnement de proximité pour optimiser votre infrastructure IT.

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Votre système d’information joue un rôle central dans la productivité de vos équipes et la compétitivité de votre entreprise. Cependant, la gestion, l’administration et le support peuvent vite devenir des tâches complexes et chronophages. C’est là qu’intervient l’infogérance informatique, qui permet d’externaliser la gestion de votre parc informatique tout en assurant sa performance, sa sécurité et sa disponibilité.

COPWELL, spécialiste en infogérance informatique pour les entreprises en Île-de-France, offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques des PME. Découvrez comment nos services permettent d’assurer une gestion optimale de votre système d’information tout en répondant aux enjeux de sécurité et de performance.

Pourquoi externaliser la gestion de votre système d’information ?

1. Sécurité et conformité renforcées


Avec des réglementations de plus en plus strictes, comme le RGPD, la gestion des données est cruciale. Nos services d’infogérance sont conçus pour assurer la sécurité des informations tout en respectant les normes en vigueur. COPWELL garantit une gestion sécurisée des données, en respectant les recommandations de la CNIL et en intégrant une protection avancée contre les cybermenaces​.

2. Réduction des coûts et optimisation des ressources


L’infogérance permet de réduire considérablement les coûts associés à la gestion interne de l’informatique, notamment en termes de formation et d’équipements. COPWELL propose des formules modulables, qui permettent aux entreprises de bénéficier de services sur-mesure, sans surcoût.

3. Accès à une expertise continue


Choisir l’infogérance, c’est avoir accès à une équipe d’experts sans avoir besoin de recruter en interne. Nos spécialistes restent à l’affût des dernières évolutions technologiques et réglementaires pour vous offrir des solutions toujours actualisées. Cette veille proactive vous permet de profiter d’une infrastructure sécurisée et performante.

4. Continuité et disponibilité des services


Avec l’infogérance, les entreprises bénéficient d’une maintenance préventive et d’un support en continu. COPWELL met en place des dispositifs de sauvegarde réguliers et un plan de reprise d’activité rapide en cas de problème, assurant ainsi une disponibilité maximale de votre système d’information.

Les formules COPWELL d’infogérance informatique

Chez COPWELL, nous savons que chaque entreprise a des besoins différents. Nous avons conçu plusieurs formules pour répondre aux attentes de nos clients, avec la possibilité d’adapter nos services à leurs spécificités :

  • Formule Confiance : Solution idéale pour les entreprises recherchant une maintenance simple et des services de support de premier niveau. Elle inclut des contrôles réguliers de l’infrastructure et des interventions rapides en cas d’incident.
  • Formule Sérénité : Cette formule s’adresse aux entreprises qui nécessitent un suivi plus complet de leur parc informatique. Elle inclut la gestion des sauvegardes et des mises à jour pour une protection quotidienne, ainsi qu’un support renforcé.
  • Formule Tranquilité : Notre formule la plus complète, adaptée aux entreprises ayant des exigences élevées en matière de sécurité et de gestion de l’infrastructure. Elle comprend des audits réguliers, une cybersécurité avancée, et un support technique prioritaire pour répondre aux besoins les plus complexes.

Pourquoi choisir COPWELL comme prestataire informatique ?

Parmi les nombreux prestataires d’infogérance, COPWELL se distingue par son engagement envers ses clients et sa capacité à fournir des services personnalisés et de proximité. Voici ce qui fait de COPWELL un partenaire informatique de confiance selon nos clients (source enquête de satisfaction 2024) :

  • Expertise et certifications : Avec le label « EXPERT CYBER », COPWELL garantit un niveau de sécurité élevé et des compétences pointues en cybersécurité.
  • Service de proximité et réactivité : Basés en Île-de-France, nous intervenons rapidement pour toute assistance, offrant ainsi un service réactif et de proximité.
  • Solutions modulables et sur-mesure : Nos offres sont conçues pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, offrant une flexibilité unique et la possibilité d’évoluer avec vous.
  • Engagement en matière de sécurité et de conformité : En tant qu’acteur engagé, COPWELL assure une gestion rigoureuse de la sécurité des systèmes d’information, en conformité avec les normes CNIL et RGPD.

Pour une gestion optimale de votre système d’information, COPWELL est le partenaire qui vous offre expertise, sécurité et flexibilité. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite et découvrez comment notre offre d’infogérance peut répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

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Comment réagir en cas de violation des données ? Mode d’emploi pour les TPE-PME

Près de 18 milliards de comptes ont été piratés dans le monde depuis 2004, une étude de Surfshark révèle que la France a enregistré plus de 528 millions de violations de données, représentant 3 % des fuites à l’échelle mondiale. La France est le troisième pays le plus exposé aux risques cyber, derrière les États-Unis et la Russie. Face à cette menace croissante, il est essentiel pour les TPE et PME de se préparer à gérer une violation de données personnelles.

Voici les étapes à suivre :

1. Identification et documentation de l’incident

La première étape consiste à identifier et à documenter l’incident : déterminer les types de données affectées, la cause de la violation et son impact. En France, 74 % des entreprises ont subi une cyberattaque en 2023, et 20 % d’entre elles ont fait face à des violations de données. Une documentation minutieuse est essentielle pour justifier les actions futures, informer les autorités et limiter les dommages.

2. Notification aux autorités compétentes

Le RGPD impose de notifier la CNIL dans les 72 heures lorsqu’une violation présente un risque pour les droits et libertés des personnes concernées. En 2022, la CNIL a enregistré 2 825 notifications de violations de données. Ignorer cette obligation peut entraîner des amendes pouvant atteindre 4 % du chiffre d’affaires annuel.

3. Informer les personnes concernées

Si la violation présente un risque élevé pour les personnes touchées, elles doivent être informées sans délai. Cette communication doit inclure des informations sur les données compromises et les mesures à prendre (par exemple, modifier les mots de passe ou surveiller les activités bancaires). Une étude montre que 60 % des PME considèrent la communication post-incident comme un défi majeur, en raison de la complexité des informations à transmettre.

4. Mise en place de mesures préventives

Enfin, une planification proactive est essentielle pour atténuer les risques futurs. Cela inclut la formation des employés, la réalisation d’audits réguliers de sécurité et l’implémentation de sauvegardes de données. Selon l’ANSSI, 43 % des TPE/PME françaises n’ont pas de politique de sécurité informatique formalisée, bien que les PME représentent 50 % des cibles de cyberattaques en France.

Les violations de données sont un risque réel pour les TPE et PME. COPWELL accompagnent les entreprises dans la mise en place de stratégies de cybersécurité adaptées. Grâce à ses solutions sur-mesure, COPWELL propose une protection proactive contre les menaces numériques, des audits réguliers, et des plans de continuité pour garantir la résilience des systèmes. Son expertise en sécurité des réseaux et son label EXPERT CYBER permettent aux entreprises d’optimiser leur protection et d’assurer une gestion efficace des incidents.

  1. Audit de sécurité et conseil : évaluation des vulnérabilités et recommandations personnalisées.
  2. Protection proactive : mise en place de systèmes de surveillance et d’alerte pour détecter les menaces.
  3. Sauvegarde et reprise d’activité : solutions de sauvegarde régulière des données et plans de reprise après incident.
  4. Formation et sensibilisation : programmes de formation pour les employés sur les bonnes pratiques de sécurité.
  5. Sécurité des infrastructures : déploiement de pare-feu, antivirus et systèmes de chiffrement.

Sources

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Directive NIS2 : comment mettre en conformité votre entreprise ?

Avec l’évolution rapide des cybermenaces, la cybersécurité est un impératif pour toutes les entreprises. L’adoption de la directive NIS2 en décembre 2022 marque une étape clé dans la réglementation de la cybersécurité en Europe. Cette directive impose des exigences strictes aux entreprises pour protéger les infrastructures critiques face aux cyberattaques. Prévue pour entrer en vigueur en octobre 2024 en France, elle touche un nombre plus large de secteurs, imposant des obligations tant aux entreprises qu’à leurs prestataires comme COPWELL.

Les objectifs et les points clés de la directive NIS2

La directive NIS2 vise à renforcer la résilience des infrastructures critiques en Europe, en élargissant les secteurs concernés et en imposant des mesures de sécurité adaptées aux nouvelles menaces. Voici les objectifs principaux :

  1. Renforcement de la cybersécurité : Les entreprises doivent évaluer régulièrement leurs systèmes via des audits de sécurité pour identifier les vulnérabilités et prendre des actions correctives. Ces audits garantissent que les infrastructures sont conformes aux exigences de sécurité de NIS2​.
  2. Extension du champ d’application : Contrairement à la directive NIS1, NIS2 couvre 18 secteurs critiques et intègre également les fournisseurs de services essentiels. Cela signifie que non seulement les entreprises, mais aussi leurs prestataires doivent se conformer à cette nouvelle réglementation comme Copwell.
  3. Gestion des incidents : Les entreprises doivent détecter rapidement les cyberincidents, les signaler aux autorités dans un délai de 24 heures, et mettre en œuvre des mesures pour en limiter l’impact​
  4. Adoption d’une architecture de sécurité Zero Trust : La directive recommande une approche Zero Trust, basée sur une gestion stricte des accès et l’utilisation de l’authentification multifacteur (MFA) pour vérifier chaque connexion​​.

Les secteurs d’activité concernés par NIS2

La directive NIS2 concerne un nombre élargi de secteurs critiques, divisés en deux catégories :

  1. Secteurs hautement critiques : énergie (électricité, gaz, pétrole, hydrogène), transports (aérien, ferroviaire, maritime, routier), banques, infrastructures des marchés financiers, santé (hôpitaux, laboratoires, production pharmaceutique), eau potable, et infrastructures numériques telles que les services cloud​KasperskyVisiativ.
  2. Secteurs critiques : services postaux, gestion des déchets, industries chimiques, production alimentaire, et certaines industries manufacturières (dispositifs médicaux, produits informatiques, etc.)​

Les menaces cyber en 2024

En 2024, les cyberattaques continuent de croître en nombre et en complexité. Les ransomwares sont une menace particulièrement préoccupante, entraînant des interruptions majeures des opérations et des coûts financiers considérables. Plus de 10 000 entreprises en France sont concernées par la directive NIS2, ce qui inclut non seulement les entreprises, mais également leurs prestataires ayant accès à leurs infrastructures​.

Les solutions proposées par COPWELL pour se conformer à NIS2

Face à ces nouvelles exigences, COPWELL propose un ensemble complet de solutions pour accompagner les entreprises dans leur mise en conformité à la directive NIS2 :

  1. Audit de sécurité : COPWELL réalise des audits de sécurité pour évaluer la conformité de vos infrastructures avec les exigences de NIS2. Ces audits identifient les vulnérabilités et permettent d’élaborer des plans d’actions correctives.
  2. Authentification multifacteur (MFA) : Pour sécuriser les accès aux systèmes critiques, COPWELL propose des solutions de MFA résistante au phishing, garantissant une authentification renforcée pour tous les utilisateurs.
  3. Solutions EDR (Endpoint Detection and Response) : Afin de prévenir les ransomwares et autres menaces avancées, COPWELL recommande l’utilisation de solutions EDR. Ces outils surveillent en temps réel les terminaux, détectent les comportements suspects, et permettent une réponse automatisée aux menaces​.
  4. Gestion des accès à privilèges : Pour éviter les abus liés aux comptes à privilèges, COPWELL implémente des politiques de gestion d’accès strictes, en appliquant le principe du moindre privilège, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés accèdent aux ressources critiques​.
  5. Pare-feu de nouvelle génération : COPWELL déploie des pare-feu avancés pour filtrer et contrôler les flux de données, garantissant une protection complète contre les intrusions non autorisées​.
  6. Sécurisation de la chaîne d’approvisionnement : COPWELL propose des solutions de gestion des secrets pour sécuriser les informations sensibles dans la chaîne d’approvisionnement, incluant les mots de passe et les clés d’accès​.

En bref

La mise en conformité avec la directive NIS2 n’est pas seulement une obligation légale, mais également une opportunité de renforcer la cybersécurité et la résilience de votre entreprise face aux menaces croissantes. COPWELL, en tant que partenaire de confiance et labellisé ExpertCyber, met à votre disposition des solutions adaptées à vos besoins pour assurer une protection proactive contre les cybermenaces. Contactez COPWELL pour un accompagnement sur mesure dans votre démarche de conformité à NIS2.

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Sécurité de votre entreprise, comment bien protéger les biens et les personnes ?

La protection des entreprises, et plus particulièrement des PME en Île-de-France, est devenue une problématique critique face à l’augmentation des actes de vandalisme, de cambriolage et de vol. L’Observatoire National de la Délinquance et des Réponses Pénales (ONDRP) rapporte qu’environ 45 000 incidents de vol et cambriolage ont eu lieu dans des entreprises de la région en 2023, avec des pertes moyennes avoisinant 50 000 € par entreprise.

Pour faire face à ces menaces, les entreprises doivent investir dans des solutions de sécurité efficaces, permettant de minimiser les pertes financières, les interruptions d’activité, et de protéger les personnes présentes sur le site.

COPWELL, des solutions de sécurité complètes et adaptées

Chez COPWELL, nous avons soigneusement sélectionné les meilleures technologies de sécurité disponibles sur le marché pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, avec un focus particulier sur la vidéoprotection, la cybersécurité, et la gestion des accès. Nos solutions intègrent :

  • Vidéoprotection et télésurveillance : Surveillance vidéo en temps réel, détecteurs de mouvement, et caméras haute définition connectées à une plateforme centralisée, garantissant une protection 24/7.
  • Systèmes d’alarme connectés : Alarme intrusions et alertes automatiques pour réagir rapidement en cas d’incident, incluant des notifications en temps réel vers les équipes de sécurité.
  • Contrôle d’accès intelligent : Gestion sécurisée des accès avec des badges, des cartes RFID, et des systèmes biométriques permettant de limiter l’accès aux zones sensibles de vos locaux.
  • Cybersécurité : Avec le label EXPERT CYBER, nous proposons des solutions de protection contre les cyberattaques et les intrusions numériques, garantissant la sécurité de vos données sensibles.

Grâce à cette approche holistique, COPWELL permet aux entreprises de combiner la protection physique et informatique, tout en optimisant la gestion des menaces grâce à des systèmes connectés et évolutifs.

Zoom sur VERKADA, une solution de sécurité tout-en-un, le coup de coeur 2024 de nos équipes !

Parmi nos solutions, VERKADA se distingue en tant que plateforme intégrée de sécurité physique, alliant simplicité et efficacité. Conçue pour les entreprises résolument modernes, elle propose une gestion unifiée de la sécurité des locaux via le cloud, assurant un contrôle constant des lieux même à distance.

Les points forts de VERKADA ? Le choix de la performance et de la qualité.

  1. Installation simplifiée et gestion à distance : Les caméras et systèmes de contrôle d’accès de VERKADA sont faciles à installer avec une simple connexion PoE, sans besoin d’infrastructure complexe. L’ensemble des équipements est géré via Verkada Command, une plateforme centralisée qui permet un accès en temps réel depuis n’importe quel appareil connecté​.
  2. Stockage sécurisé et alertes en temps réel : Les caméras stockent localement jusqu’à 365 jours d’enregistrements et envoient des vignettes cryptées vers le cloud. Le système envoie des alertes personnalisées en cas d’anomalies comme des déconnexions ou des activités suspectes​.
  3. Contrôle d’accès cloud : La gestion des accès est simplifiée via des contrôleurs hybrides connectés au cloud, permettant de gérer les entrées et sorties même en cas de coupure de courant ou d’internet​.
  4. Analyse et intelligence artificielle : VERKADA utilise l’IA pour optimiser les recherches dans les enregistrements vidéo, détecter les comportements anormaux, et offrir une visibilité complète sur toutes les activités grâce à des rapports analytiques détaillés​.
  5. Intégration multi-systèmes : La plateforme peut intégrer plusieurs systèmes de sécurité, dont des systèmes de vidéosurveillance, de gestion des visiteurs, et d’alarmes, assurant une solution de sécurité tout-en-un​.

Besoin de renforcer la sécurité de votre entreprise ? COPWELL vous conseille et vous propose des solutions sur-mesure. Ces technologies vous permettent de surveiller en temps réel, de contrôler les accès, et de réagir rapidement aux menaces, tout en s’intégrant parfaitement à vos infrastructures existantes.


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La fin de la fibre cuivre, est-ce que toutes les entreprises sont prêtes ?

La transition vers une infrastructure réseau basée exclusivement sur la fibre optique est désormais incontournable. Dès 2025, l’arrêt progressif des lignes en cuivre (ADSL et SDSL) marquera une rupture décisive dans le paysage des télécommunications en France. Si pour les particuliers ce changement peut sembler anodin, pour les entreprises – en particulier les PME – il s’agit d’un véritable virage technologique, qu’il est crucial d’anticiper dès maintenant.

Pourquoi cet abandon du cuivre ?

La décision de démanteler complètement le réseau cuivre d’ici 2030 repose sur plusieurs facteurs. Premièrement, ce réseau vieillissant est devenu extrêmement coûteux à entretenir, alors qu’il ne parvient plus à répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de bande passante et de stabilité de la connexion. En effet, avec l’essor du cloud computing et du travail collaboratif en mode hybride, qui s’appuie de plus en plus sur des services hébergés en ligne comme la visioconférence, les entreprises ont besoin de très haut débit, ainsi que d’une connectivité fiable et rapide.

En comparaison, la fibre optique offre des performances bien supérieures : elle est non seulement plus rapide et fiable, mais également plus écologique, car elle consomme moins d’énergie pour transporter des volumes de données bien plus importants. Elle constitue donc une solution indispensable aux usages numériques modernes.

Les entreprises sont-elles prêtes ?

L’adoption de la fibre optique progresse, mais certaines entreprises restent encore réticentes à franchir le pas. En 2023, environ 63 % des entreprises françaises selon l’ARCEP étaient déjà raccordées à la fibre, une nette augmentation par rapport aux années précédentes. Toutefois, des disparités importantes subsistent entre les grandes entreprises et les PME. En effet, seulement 41 % des petites entreprises se déclaraient prêtes à changer d’opérateur pour migrer vers la fibre, contre des taux bien plus élevés chez les entreprises de taille intermédiaire (70 %).

Cette réticence s’explique en partie par des préoccupations financières et un manque d’informations sur les bénéfices à long terme. Dans les zones rurales, où les infrastructures sont encore en développement, environ 30 % des PME rencontrent des difficultés d’accès à la fibre, ralentissant leur transition vers le très haut débit.

Quels impacts pour les entreprises ?

Le passage à la fibre optique ne se limite pas à une simple amélioration technique. Il s’agit d’une opportunité stratégique pour les entreprises de repenser en profondeur leur infrastructure réseau. Voici quelques-uns des avantages concrets que la fibre peut offrir :

  • Augmentation de la bande passante : Avec la fibre, les entreprises peuvent bénéficier de débits bien plus élevés, atteignant jusqu’à 10 Gbps. Cela leur permet de répondre aux nouvelles exigences liées à la vidéoconférence, au travail collaboratif en ligne, et à la gestion des données en temps réel.
  • Sécurité renforcée : La fibre est moins vulnérable aux interférences et aux écoutes illicites que les réseaux en cuivre. En conséquence, elle offre une protection accrue des données sensibles, un facteur crucial à une époque où les cyberattaques se multiplient.
  • Amélioration de la compétitivité : Pour les entreprises, notamment celles des secteurs numériques comme l’e-commerce ou la finance, une connectivité fiable et rapide est un atout de taille. La fibre garantit une meilleure continuité d’activité, réduisant les interruptions réseau qui peuvent être coûteuses.

Selon une enquête menée par Syntec Numérique en 2023, plus de 65 % des entreprises ayant adopté la fibre constatent une amélioration de leur productivité grâce à des débits plus rapides et plus fiables, permettant une meilleure utilisation des services numériques avancés.

Repenser son infrastructure réseau : un chantier incontournable

Le passage au « full fibre » impose aux entreprises d’opérer un audit technique approfondi afin d’identifier les opportunités d’optimisation. Parmi les étapes clés à mettre en oeuvre :

  • Migrer les systèmes existants vers la fibre : Il est essentiel de planifier cette transition pour éviter toute interruption des opérations courantes. Un audit préalable peut aider à évaluer les besoins spécifiques et à anticiper les risques.
  • Renforcer la cybersécurité : Avec la montée des cybermenaces, la transition vers la fibre est l’occasion idéale de mettre à niveau les mesures de sécurité. Les solutions proposées par COPWELL, labellisé Expert Cyber, permettent de protéger les données sensibles et de sécuriser les connexions. Pourtant, selon l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information), environ 45 % des PME déclarent ne pas avoir mis à jour leurs systèmes de sécurité lors du passage à la fibre, ce qui expose leur réseau à des attaques potentielles.
  • Anticiper la croissance : Les débits élevés qu’offre la fibre permettent aux entreprises de prévoir leurs besoins en infrastructures réseaux évolutives, afin de garantir leur croissance future et d’éviter toute limitation technique.

Se faire accompagner

Chez COPWELL, nous comprenons que cette transition vers la fibre représente un défi technique et organisationnel majeur. Nous proposons des solutions sur mesure pour accompagner les entreprises à chaque étape de cette transition, de l’audit de sécurité à la mise en place des infrastructures adaptées. Nos offres incluent :

  • Audits de sécurité et conseils personnalisés pour définir les meilleures stratégies de migration.
  • Solutions de télécommunications évolutives, adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise, qu’il s’agisse de PME ou de grandes entreprises.
  • Support client de proximité, garantissant une réactivité optimale et des solutions de cybersécurité certifiées pour protéger contre les menaces numériques.

Avec la fin du réseau cuivre, la fibre optique n’est plus une simple option : c’est un passage obligé pour toute entreprise souhaitant rester compétitive dans un environnement numérique de plus en plus exigeant. COPWELL est à vos côtés pour vous aider à franchir ce cap, en vous assurant une transition fluide et sécurisée.

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COPWELL, expert en infogérance informatique pour les PME en Île-de-France, propose des solutions sur-mesure pour gérer, administrer et sécuriser votre système d’information. Découvrez nos formules d’infogérance et les avantages d’un accompagnement de proximité pour optimiser votre infrastructure IT.

Check-list pour moderniser votre infrastructure réseau et soutenir la croissance de votre PME !

Dans un monde où les technologies évoluent à grande vitesse, disposer d’une infrastructure réseau à la hauteur de ses ambitions est devenu un atout concurrentiel crucial pour les PME. Et nos clients l’ont bien compris. Une infrastructure réseau performante, évolutive et sécurisée est la clé pour soutenir la croissance de votre entreprise tout en anticipant les défis technologiques à venir. Chez COPWELL, nous avons conçu une gamme de solutions sur-mesure pour répondre aux besoins des entreprises en pleine expansion. Voici la check-list des éléments essentiels pour bâtir une infrastructure réseau adaptée à votre PME.

1. Un réseau sécurisé et modulaire, la base de votre business

L’efficacité d’un réseau dépend de sa sécurité, de sa rapidité et de sa flexibilité. Une architecture modulaire permet d’adapter rapidement l’infrastructure aux besoins fluctuants de votre entreprise. Copwell vous propose un audit gratuit et vous recommande les meilleures solutions au plus juste de vos besoins.

  • Conception de réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) : Personnalisez la structure du réseau selon la taille et les besoins de votre entreprise, avec une intégration fluide entre différents sites.
  • Réseaux sans fil (Wi-Fi d’entreprise) : Offrez des connexions fiables et rapides pour tous vos employés, que ce soit dans des bureaux ou des entrepôts.
  • Sécurisation des connexions : Mettez en place des pare-feux, VPN et une segmentation réseau pour protéger vos données contre les intrusions.

2. l’acquisition et la gestion du matériel informatique, la clé de la productivité de vos équipes

L’infrastructure réseau ne peut fonctionner correctement sans un équipement performant et bien entretenu. Copwell vous conseille et en assure le maintien en conditions opérationnelles.

  • Évaluation des besoins matériels : Sélectionnez des serveurs, ordinateurs, routeurs et autres équipements adaptés à vos objectifs et à la taille de votre entreprise.
  • Maintenance continue et mise à jour : Assurez une maintenance proactive et régulière pour éviter les pannes coûteuses et garder votre matériel à jour.

3. Télécommunications performantes pour une connectivité sans faille

Les télécommunications sont essentielles à la fluidité de vos échanges internes et externes. Un réseau de communication fiable permet de garantir la continuité des opérations et la satisfaction de vos clients. Copwell vous accompagne également sur tous ces chantiers pour fluidifier et favoriser le travail collaboratif.

  • Téléphonie IP et VoIP : Simplifiez vos communications tout en réduisant vos coûts, grâce à des solutions de téléphonie IP évolutives.
  • Communications unifiées : Centralisez les échanges (voix, vidéo, messagerie) sur une seule plateforme, idéale pour le travail en équipe surtout à distance.
  • Supervision et optimisation du réseau : Grâce à des outils d’analyse avancés, surveillez vos performances réseau et ajustez les configurations pour éviter les congestions ou interruptions.

4. Des solutions évolutives pour soutenir votre croissance

Votre entreprise évolue, et votre réseau doit pouvoir grandir avec elle ! C’est pourquoi Copwell propose des solutions qui s’adaptent à la croissance de vos effectifs, à vos nouveaux bureaux ou à l’évolution de vos projets.

  • Scalabilité sans interruption : Augmentez la capacité de votre réseau au fur et à mesure, sans compromettre la sécurité ou les performances.
  • Cloud sécurisé et gestion des données : Optez pour un stockage dans le cloud pour garantir flexibilité et sécurité, tout en permettant un accès simplifié à vos collaborateurs, où qu’ils soient.
  • Gestion optimisée des coûts : Adaptez votre infrastructure en fonction de vos besoins actuels tout en anticipant les futurs investissements.

5. Un service de proximité pour assurer la continuité de vos opérations

Chez Copwell, nous nous engageons à vous fournir un service de proximité, avec une équipe réactive et prête à intervenir en cas de besoin.

  • Support technique 24/7 : Bénéficiez d’un support réactif et disponible en permanence pour assurer une résolution rapide de vos problèmes réseau.
  • Maintenance proactive : Nos experts anticipent les failles potentielles grâce à une surveillance constante, garantissant ainsi une continuité optimale de vos activités.

Moderniser votre infrastructure réseau est essentiel pour rester compétitif et préparer votre PME aux défis futurs. Copwell vous accompagne à chaque étape, en vous offrant des solutions évolutives, sécurisées et adaptées à vos ambitions. Nous vous permettons ainsi de gagner en flexibilité, réduire vos coûts et garantir la sécurité de vos données, tout en assurant une croissance fluide et sans interruption. Avec Copwell, transformez votre réseau en véritable levier de succès.

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Pourquoi externaliser la gestion de votre parc informatique auprès d’un prestataire de service spécialisé ?

Les avantages de l’infogérance informatique pour les entreprises.

La gestion efficace des infrastructures informatiques est cruciale pour la performance et la sécurité des entreprises. La productivité et l’efficacité des équipes en dépendent également. Cependant, pour les petites et moyennes structures, internaliser les compétences informatiques est très coûteux et complexe car cela demande des compétences diverses. Un contrat d’infogérance auprès d’un fournisseur spécialisé comme COPWELL est la solution.

1. Optimisation des coûts

L’infogérance informatique permet de réaliser des économies significatives. Un contrat d’infogérance permet de maîtriser les coûts tout en bénéficiant d’une expertise complète. Au lieu de recruter du personnel dédié, les entreprises peuvent externaliser tout ou partie de la gestion de leur système informatique. Ainsi, elles réduisent les charges fixes liées aux salaires, à la formation continue ou à l’acquisition de matériel de pointe. L’infogérance offre une flexibilité financière grâce à des coûts maîtrisés et prédictibles via des forfaits adaptés aux besoins.

Selon une étude de Deloitte, externaliser la gestion informatique peut permettre une réduction des coûts opérationnels de 20 à 40 %. En optant pour un contrat d’infogérance, une PME peut éviter les frais élevés liés à l’embauche d’un expert informatique interne, dont le salaire annuel moyen peut atteindre 45 000 à 60 000 € pour un responsable IT en France. L’infogérance, avec ses contrats forfaitaires adaptés, rend les coûts informatiques plus prévisibles et flexibles.

2. Accès à un haut niveau d’expertise

Il est aujourd’hui essentiel de suivre les évolutions technologiques pour rester au niveau de vos marchés et préserver votre compétitivité. En 2023, on estime que 55 % des PME ont subi des problèmes technologiques dus à un manque de compétences en interne. L’infogérance offre un accès à des experts spécialisés formés aux dernières innovations et solutions de pointe. De plus, selon Gartner, 60 % des PME reconnaissent que l’externalisation leur permet de bénéficier plus rapidement de compétences expertes et de nouvelles nouvelles technologies sans avoir à investir en interne. Un prestataire d’infogérance, tel que COPWELL, dispose d’une équipe d’experts en veille technologique permanente, capable de gérer à la fois les infrastructures réseau, les systèmes de sécurité, les mises à jour et la cybersécurité.

3. Sécurité renforcée

Les petites entreprises sont particulièrement vulnérables aux cyberattaques car elles sont souvent moins préparées et protégées. En France, 43 % des cyberattaques ciblent les PME, mais seulement 14 % d’entre elles sont prêtes à y faire face. Recourir à un prestataire d’infogérance, comme COPWELL, expert en cybersécurité labélisé CyberExpert, permet de réduire drastiquement ces risques.

Audit de sécurité personnalisé

COPWELL commence par réaliser un diagnostic de cybersécurité complet pour évaluer les vulnérabilités actuelles de votre infrastructure informatique. Cet audit comprend :

  • Une évaluation de la configuration réseau et des systèmes existants, afin de déceler les failles potentielles.
  • Un contrôle des accès pour s’assurer que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations sensibles.
  • Une analyse des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité, garantissant que tous les systèmes sont à jour.

Solutions de cybersécurité avancées

COPWELL propose également une série de solutions modulaires adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise pour renforcer leur sécurité, notamment :

  • Pare-feu de nouvelle génération (NGFW) : Ces pare-feux avancés permettent de surveiller en profondeur les paquets de données entrants et sortants, garantissant une protection contre les intrusions et les logiciels malveillants.
  • Systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS) : Ils permettent de détecter et de bloquer les menaces en temps réel, évitant ainsi des intrusions avant même qu’elles ne se produisent.
  • Gestion des identités et des accès (IAM) : Cette solution renforce le contrôle des accès aux systèmes critiques, en mettant en place des authentifications multi-facteurs (MFA) et en suivant l’activité des utilisateurs en temps réel.
  • Solutions de sauvegarde sécurisée et récupération après sinistre : En cas de cyberattaque, COPWELL propose des plans de reprise après sinistre (PRA) et des sauvegardes régulières pour assurer la continuité des activités même après une attaque majeure

4. Disponibilité et réactivité accrues

Avec l’infogérance, le taux de réactivité est bien plus élevé que pour une gestion interne. Selon les sources, plus de 75% des PME ayant externalisé leur IT constatent une meilleure réactivité en cas de problème ou d’incident. De plus, 70 % des pannes informatiques peuvent être résolues à distance en moins de 4 heures, contre plusieurs jours en interne. Les interruptions d’activité coûtent en moyenne 10 000 € par heure à une PME, ce qui rend un service de maintenance rapide et disponible 24/7 indispensable pour éviter les pertes. Grâce à l’infogérance, les entreprises bénéficient d’une assistance technique dédiée, disponible en permanence, minimisant ainsi les temps d’arrêt et assurant une continuité de service.

5. Concentration sur le cœur de métier

Les dirigeants de PME consacrent une bonne partie de leur temps à gérer des problèmes informatiques. L’infogérance leur permet de se dégager de ces tâches à faible valeur ajoutée et de se concentrer sur leur métier. Une étude de Tech Pro Research révèle que 64 % des entreprises ayant externalisé leur IT ont constaté une amélioration de la productivité de leurs équipes. En déléguant la gestion informatique à COPWELL, les entreprises peuvent se focaliser sur leur cœur de métier sans se soucier des complexités techniques et autre problème informatique. COPWELL veille au bon fonctionnement de tout le parc informatique, des serveurs aux systèmes de sécurité.

6. Évolutivité des solutions

L’infogérance offre une flexibilité accrue pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises. Selon une étude de CompTIA, 56 % des PME considèrent que l’infogérance les a aidées à mieux gérer leur croissance en adaptant rapidement les services IT. Avec COPWELL, un contrat d’infogérance vous permet d’ajuster vos services en fonction du développement de votre entreprise, sans frais cachés ni investissements massifs. Nos solutions modulables s’adaptent à votre croissance, que ce soit en termes de téléphonie, de sécurité ou de gestion réseau.

Infogérance informatique

L’infogérance est un levier essentiel pour optimiser les coûts, renforcer la sécurité, et se concentrer sur votre cœur de métier. COPWELL vous offre des solutions sur mesure, évolutives et adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise. En confiant la gestion de votre infrastructure IT à COPWELL, vous assurez la continuité de vos activités tout en bénéficiant des dernières avancées technologiques.

Besoin d’un devis ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir nos offres adaptées à votre entreprise. Demandez vos tarifs personnalisés ici !

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La rentrée est un moment clé pour les entreprises, car c’est la dernière ligne droite pour atteindre les objectifs de l’année en termes de performance. C’est aussi le moment de poser les jalons pour réussir 2025.

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1. Renforcez la sécurité de votre infrastructure informatique


Les cybermenaces sont de plus en plus prégnantes, et les PME sont des cibles privilégiées en raison de leurs ressources souvent limitées en matière de cybersécurité. En 2023, près de 43% des cyberattaques ont ciblé des PME, soulignant l’importance de protéger vos infrastructures.


Copwell propose des contrats d’infogérance sur mesure incluant la supervision en temps réel, la protection par antivirus/antispam, et la mise en place de pare-feu et VPN. Assurez la sécurité de vos données et de vos opérations avec des solutions adaptées à votre taille et à vos besoins, en externalisant en toute sérénité auprès d’un professionnel de confiance. Copwell est en effet labellisé CyberExpert.


2. Fiabilisez votre infrastructure réseau et télécoms


Une infrastructure de communication fiable est essentielle pour le bon fonctionnement de votre entreprise au quotidien, surtout avec l’augmentation du télétravail et des outils collaboratifs. Selon une étude récente, 47% des PME ont signalé des pertes de productivité dues à des problèmes de connectivité.


Avec les offres de téléphonie et de réseaux de Copwell, bénéficiez d’une installation et maintenance sur mesure, garantissant une connectivité optimale. Nous proposons aussi des solutions de VPN pour sécuriser les communications de vos équipes à distance.


3. Adoptez des solutions de sauvegarde et de reprise d’activité

Perdre des données essentielles peut avoir des conséquences catastrophiques. Selon l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI), 60% des PME ayant subi une perte de données importantes ferment leurs portes dans les 6 mois.


Copwell vous aide à mettre en place un plan de sauvegarde de données complet et à configurer des solutions de reprise d’activité pour minimiser les interruptions de service et assurer la continuité de votre activité en cas d’incident.


4. Optimisez la gestion de votre parc informatique, voire profitez-en pour le renouveler !


Une gestion efficace de votre matériel et de vos logiciels peut significativement réduire les coûts et améliorer la productivité de vos équipes. De plus, un matériel vieillissant est fortement énergivore, ce qui peut augmenter vos coûts de manière significative. En moyenne, un parc informatique non optimisé coûte jusqu’à 30% de plus en maintenance.


Nos contrats d’infogérance incluent la supervision complète de votre parc informatique, avec des interventions de maintenance préventive régulières et un support réactif, y compris un service VIP pour les urgences. Nos équipes vous conseillent également sur les meilleurs équipements en fonction de vos justes besoins.


5. Digitalisez vos processus avec des outils collaboratifs performants


La collaboration en ligne est devenue incontournable, que ce soit entre équipes, avec les clients, les partenaires ou les fournisseurs. 73% des PME estiment que la digitalisation des processus améliore la productivité et la satisfaction des clients.


Copwell propose l’implémentation et le déploiement de Microsoft 365, un pack complet d’outils collaboratifs qui boostent la productivité et la collaboration, tout en assurant une sécurité optimale.


6. Sécurisez vos locaux avec des systèmes d’alarme et de contrôle d’accès


La sécurité physique de vos locaux est tout aussi importante que la sécurité informatique. En 2023, les cambriolages ont touché près de 20% des PME en France, entraînant des pertes matérielles et des interruptions d’activité.


Copwell propose des solutions complètes de systèmes d’alarme, de contrôle d’accès et de vidéosurveillance pour protéger vos locaux contre les intrusions. Ces systèmes peuvent être intégrés pour une surveillance en temps réel et une gestion sécurisée des accès, assurant ainsi la sécurité de vos employés et de vos actifs.


Pour une rentrée 2024 réussie, il est essentiel de se concentrer sur ces priorités et de s’appuyer sur des partenaires de confiance. Chez Copwell, nous sommes à vos côtés pour vous fournir les solutions sur mesure qui garantiront la sécurité, l’efficacité et la croissance de votre entreprise.

Contactez-nous dès maintenant pour planifier un audit gratuit de votre infrastructure et découvrir comment nos solutions peuvent répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

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COPWELL annonce un partenariat stratégique avec Verkada pour révolutionner la sécurité intelligente

COPWELL, expert en solutions informatique, télécommunications, réseaux, cybersécurité, vidéo-surveillance, et gestion des accès pour les entreprises, annonce avec enthousiasme son partenariat stratégique avec Verkada. Ce partenariat vise à transformer l’approche de la sécurité intelligente.

Technologie de pointe et sécurité proactive

Verkada est une référence mondiale dans le domaine des technologies de surveillance et de contrôle d’accès, grâce à ses solutions innovantes, notamment les caméras de surveillance IA et les systèmes de contrôle d’accès de nouvelle génération. En intégrant ces technologies à notre offre, nous garantissons à nos clients :

  • Une sécurité proactive capable d’identifier et d’alerter sur les situations anormales en temps réel.
  • Une gestion centralisée et simplifiée de l’ensemble de votre infrastructure de sécurité.
  • Une qualité d’image exceptionnelle, même dans des conditions difficiles.

Intelligence opérationnelle et optimisation des espaces

Les solutions Verkada vont au delà de la simple sécurité pour offrir une véritable plateforme d’intelligence opérationnelle. Grâce à ses capacités avancées d’analyse de données, Verkada révolutionne la gestion des espaces et l’expérience client. La plateforme fournit des données précises sur les flux et l’occupation, permettant une optimisation fine de l’utilisation des espaces. En analysant les comportements et les préférences des visiteurs, elle permet une amélioration significative de l’expérience client. Ces insights, disponibles en temps réel, constituent un puissant outil d’aide à la décision pour les gestionnaires.

Flexibilité et évolutivité grâce au cloud

La plateforme cloud de Verkada offre une flexibilité sans précédent. Son architecture innovante permet une scalabilité illimitée, s’adaptant à l’évolution des besoins sans contraintes techniques. Les mises à jour automatiques garantissent l’accès constant aux dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité, assurant ainsi la pérennité, l’évolutivité et l’efficacité de l’installation. De plus, l’accès sécurisé à distance facilite la gestion multi-sites et est idéal pour le télétravail.

Protection des données et conformité

Face à la montée des cybermenaces, Verkada et Copwell placent la protection des données au cœur de tout dispositif moderne. La plateforme Verkada inclut un chiffrement de bout en bout, garantissant l’intégrité et la confidentialité des informations. Les contrôles d’accès granulaires et l’authentification multifactorielle offrent une défense supplémentaire contre les intrusions non autorisées. Conformes aux normes RGPD et ISO 27001, Verkada assure une protection optimale des données.

Engagement de COPWELL et avantages pour nos clients

L’équipe Copwell, formée sur les solutions Verkada, vous accompagne dans la mise en sécurité de votre entreprise :

  • Un audit complet des besoins en sécurité.
  • Une conception sur mesure de la solution.
  • Une tarification particulièrement compétitive
  • Une installation et une configuration optimales.
  • Un accompagnement pour la prise en main des solutions par vos équipes.
  • Un support et une assistance en continu.

Choisir Verkada et Copwell, c’est opter pour une gestion centralisée et automatisée, réduisant significativement les coûts opérationnels et renforçant la sécurité grâce à des capacités de détection et de réponse rapides et précises. Les insights générés permettent une optimisation des espaces et des processus, augmentant l’efficacité globale de l’organisation. La conformité aux réglementations est facilitée, évitant des complications juridiques et administratives. Enfin, l’évolutivité du système assure son adaptation continue à vos besoins.


Nous sommes impatients de vous montrer comment ce partenariat peut transformer votre approche de la sécurité et de la gestion des espaces.

Contactez-nous pour une démonstration personnalisée et une évaluation gratuite de vos besoins.

Ce partenariat avec Verkada s’inscrit dans la mission de COPWELL : apporter les meilleures solutions technologiques pour sécuriser et optimiser vos espaces. Ensemble, nous ouvrons la voie à une nouvelle ère de sécurité intelligente, plus efficace, intuitive et adaptée aux défis du monde moderne.


Demande
de devis

Pour plus d’informations sur nos services et comment nous pouvons aider votre entreprise à moderniser son infrastructure réseau, ses équipements et renforcer sa sécurité, contactez-nous ! Le diagnostic complet de vos installations est gratuit et nous vous faisons parvenir un devis détaillé sous 48 heures.

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